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當(dāng)你做好了所有的前期準(zhǔn)備，養(yǎng)了一段時(shí)間賬號(hào)，組建好了團(tuán)隊(duì)，搭建好了場(chǎng)地，等到真正直播時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來沒人看才是最大的問題......

　　怎樣發(fā)現(xiàn)并診斷直播間存在的問題?

　　賬號(hào)的分析：包括賬號(hào)基礎(chǔ)四要素、直播間考核五項(xiàng)指標(biāo)、用戶行為數(shù)據(jù)分析、直播銷量與選品、直播間流量來源、直播團(tuán)隊(duì)的配合等等。

　　首先來看一下四要素。

　　第一個(gè)是背景，這是主頁上的一個(gè)背景，要起到引導(dǎo)關(guān)注的作用，并且要跟這個(gè)號(hào)產(chǎn)出的內(nèi)容是有一定關(guān)聯(lián)性的。

　　賬號(hào)的簡(jiǎn)介非常重要，它可能會(huì)影響到很多東西，比如我們通常會(huì)建議大家把直播的時(shí)間點(diǎn)放在上面，可以起到溫馨提示的作用，因?yàn)榇蠹沂紫鹊竭@個(gè)賬號(hào)進(jìn)來看主頁，簡(jiǎn)介是比較搶眼、吸睛的，比如我們一天播兩次，那我就會(huì)推這個(gè)方向。

　　所以興趣標(biāo)簽這個(gè)賬號(hào)非常重要，而這些標(biāo)簽會(huì)有哪兩個(gè)方向來?

　　第一個(gè)就是賬號(hào)產(chǎn)出的內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)通過你的行為、動(dòng)作去判斷這個(gè)賬號(hào)的定位。第二個(gè)這個(gè)賬號(hào)登陸之后經(jīng)常去瀏覽什么。這兩個(gè)方向會(huì)關(guān)系到興趣標(biāo)簽的打造。

　　如果賬號(hào)四要素，沒有任何一項(xiàng)是非常明確指向你是干嘛的，這個(gè)是非常不好的。

　　直播間的五項(xiàng)指標(biāo)：第一個(gè)轉(zhuǎn)粉率，第二個(gè)互動(dòng)率，第三個(gè)平均停留時(shí)長(zhǎng)，第四個(gè)字轉(zhuǎn)化率，第五個(gè)uv價(jià)值。

　　我們第一個(gè)看這些對(duì)應(yīng)的指標(biāo)包含哪些內(nèi)容。第二個(gè)再看這些指標(biāo)，在我們直播間怎么體現(xiàn)，怎么樣算好，怎么樣算不好。

　　轉(zhuǎn)粉率，轉(zhuǎn)粉率的計(jì)算公式為直播漲粉人數(shù)/觀看總?cè)藬?shù)，數(shù)據(jù)達(dá)到1%即為合格，2%為中等，4%為優(yōu)秀;

　　互動(dòng)：發(fā)彈幕，評(píng)論點(diǎn)贊，送禮，分享，直播間的分享的動(dòng)作，都屬于互動(dòng)的行為，互動(dòng)率的計(jì)算公式為評(píng)論、點(diǎn)贊、送禮、分享的總和/觀看總?cè)藬?shù)，數(shù)據(jù)最低需要達(dá)到3%，5%即為中等，10%就達(dá)到優(yōu)秀了;

　　留存：這算的是一個(gè)平均的停留時(shí)長(zhǎng)，平均停留時(shí)長(zhǎng)需要達(dá)到1分鐘，較好一些的可以達(dá)到3分鐘，一分鐘是一個(gè)基礎(chǔ)，如果達(dá)到算是一個(gè)比較良性的一個(gè)直播間。

　　轉(zhuǎn)化率需要通過下單人數(shù)/觀看總?cè)藬?shù)來計(jì)算，需要達(dá)到1%，5%為優(yōu)秀直播間的數(shù)值;

uv值的計(jì)算公式為銷售額/觀看總?cè)藬?shù)或轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，該數(shù)據(jù)在直播間應(yīng)該達(dá)到1元，優(yōu)秀值是五元。

　　通過上述五個(gè)數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo)，即可判斷直播間是否合格。如果有哪個(gè)指標(biāo)低于基礎(chǔ)值，商家就需要進(jìn)行一些動(dòng)作進(jìn)行改善。

　　轉(zhuǎn)粉率更多考驗(yàn)的是直播間的選品、主播的引導(dǎo)關(guān)注，轉(zhuǎn)粉率高，說明選品比較好，主播引導(dǎo)，關(guān)注能力也較好;

　　互動(dòng)率(評(píng)論+點(diǎn)贊+送禮+分享)/觀看總?cè)藬?shù)，體現(xiàn)主播直播間控場(chǎng)能力強(qiáng)弱、互動(dòng)節(jié)奏把握情況;

　　平均停留時(shí)長(zhǎng)是反映內(nèi)容吸引力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)，停留越長(zhǎng)說明主播留人技巧和選品比較好;

　　轉(zhuǎn)化率反應(yīng)的是直播間的真實(shí)購買力以及主播的帶貨能力。

　　如果上述指標(biāo)較低，就需要改善選品或者主播話術(shù)等內(nèi)容，可以綜合考慮過去直播的數(shù)據(jù)，參考數(shù)據(jù)最優(yōu)的那場(chǎng)，進(jìn)行改進(jìn)。

　　在分析上述五項(xiàng)數(shù)據(jù)時(shí)，選品和主播的影響較大。當(dāng)直播間的選品差異不大時(shí)，可以考慮分析直播的因素，包括主播的話術(shù)、直播間的背景、上品的速度等。

　　當(dāng)某產(chǎn)品上播之后，數(shù)據(jù)下降較為明顯的話，就說明該產(chǎn)品不適合直播間;而高頻被討論的產(chǎn)品，建議大家進(jìn)行排品，并且適當(dāng)增加講解時(shí)長(zhǎng)和頻次，來測(cè)試該產(chǎn)品是否具有爆款潛質(zhì)。

uv數(shù)值即為直播間人均貢獻(xiàn)值，數(shù)值越高說明用戶在直播的付費(fèi)意愿、消費(fèi)力更強(qiáng)。

GMV=場(chǎng)觀*轉(zhuǎn)化率*單價(jià)，當(dāng)每日轉(zhuǎn)化相當(dāng)時(shí)，銷售額和單價(jià)及場(chǎng)觀成正相關(guān)，但場(chǎng)觀對(duì)銷售額影響不明顯，所以需要考慮選品、排品及主播排班對(duì)其的影響。

　　當(dāng)我們理解了指標(biāo)、標(biāo)簽、權(quán)重的意義后，會(huì)發(fā)現(xiàn)直播間的很多問題都能歸結(jié)于此：直播間為什么沒流量?因?yàn)闄?quán)重低;為什么權(quán)重低?因?yàn)橹笜?biāo)爛;為什么指標(biāo)爛?因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)動(dòng)作沒做好;為什么在線人數(shù)多，GMV低?因?yàn)闃?biāo)簽不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化低......深入了解后，有些問題我們一眼就能發(fā)現(xiàn)直播間的病根在哪。需要直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)可留言咨詢廣州爾碼文化傳播有限公司。