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怎樣發(fā)現(xiàn)并診斷直播間存在的問題?
來源: | 作者:佚名 | 發(fā)布時(shí)間: 59天前 | 101 次瀏覽 | 分享到:

當(dāng)你做好了所有的前期準(zhǔn)備,養(yǎng)了一段時(shí)間賬號(hào),組建好了團(tuán)隊(duì),搭建好了場(chǎng)地,等到真正直播時(shí)才發(fā)現(xiàn),原來沒人看才是最大的問題......

  怎樣發(fā)現(xiàn)并診斷直播間存在的問題?

  賬號(hào)的分析:包括賬號(hào)基礎(chǔ)四要素、直播間考核五項(xiàng)指標(biāo)、用戶行為數(shù)據(jù)分析、直播銷量與選品、直播間流量來源、直播團(tuán)隊(duì)的配合等等。

  首先來看一下四要素。

  第一個(gè)是背景,這是主頁上的一個(gè)背景,要起到引導(dǎo)關(guān)注的作用,并且要跟這個(gè)號(hào)產(chǎn)出的內(nèi)容是有一定關(guān)聯(lián)性的。

  賬號(hào)的簡(jiǎn)介非常重要,它可能會(huì)影響到很多東西,比如我們通常會(huì)建議大家把直播的時(shí)間點(diǎn)放在上面,可以起到溫馨提示的作用,因?yàn)榇蠹沂紫鹊竭@個(gè)賬號(hào)進(jìn)來看主頁,簡(jiǎn)介是比較搶眼、吸睛的,比如我們一天播兩次,那我就會(huì)推這個(gè)方向。

  所以興趣標(biāo)簽這個(gè)賬號(hào)非常重要,而這些標(biāo)簽會(huì)有哪兩個(gè)方向來?

  第一個(gè)就是賬號(hào)產(chǎn)出的內(nèi)容,系統(tǒng)會(huì)通過你的行為、動(dòng)作去判斷這個(gè)賬號(hào)的定位。第二個(gè)這個(gè)賬號(hào)登陸之后經(jīng)常去瀏覽什么。這兩個(gè)方向會(huì)關(guān)系到興趣標(biāo)簽的打造。

  如果賬號(hào)四要素,沒有任何一項(xiàng)是非常明確指向你是干嘛的,這個(gè)是非常不好的。

  直播間的五項(xiàng)指標(biāo):第一個(gè)轉(zhuǎn)粉率,第二個(gè)互動(dòng)率,第三個(gè)平均停留時(shí)長(zhǎng),第四個(gè)字轉(zhuǎn)化率,第五個(gè)uv價(jià)值。

  我們第一個(gè)看這些對(duì)應(yīng)的指標(biāo)包含哪些內(nèi)容。第二個(gè)再看這些指標(biāo),在我們直播間怎么體現(xiàn),怎么樣算好,怎么樣算不好。

  轉(zhuǎn)粉率,轉(zhuǎn)粉率的計(jì)算公式為直播漲粉人數(shù)/觀看總?cè)藬?shù),數(shù)據(jù)達(dá)到1%即為合格,2%為中等,4%為優(yōu)秀;

  互動(dòng):發(fā)彈幕,評(píng)論點(diǎn)贊,送禮,分享,直播間的分享的動(dòng)作,都屬于互動(dòng)的行為,互動(dòng)率的計(jì)算公式為評(píng)論、點(diǎn)贊、送禮、分享的總和/觀看總?cè)藬?shù),數(shù)據(jù)最低需要達(dá)到3%,5%即為中等,10%就達(dá)到優(yōu)秀了;

  留存:這算的是一個(gè)平均的停留時(shí)長(zhǎng),平均停留時(shí)長(zhǎng)需要達(dá)到1分鐘,較好一些的可以達(dá)到3分鐘,一分鐘是一個(gè)基礎(chǔ),如果達(dá)到算是一個(gè)比較良性的一個(gè)直播間。

  轉(zhuǎn)化率需要通過下單人數(shù)/觀看總?cè)藬?shù)來計(jì)算,需要達(dá)到1%,5%為優(yōu)秀直播間的數(shù)值;

uv值的計(jì)算公式為銷售額/觀看總?cè)藬?shù)或轉(zhuǎn)化率*客單價(jià),該數(shù)據(jù)在直播間應(yīng)該達(dá)到1元,優(yōu)秀值是五元。

  通過上述五個(gè)數(shù)據(jù)及相關(guān)指標(biāo),即可判斷直播間是否合格。如果有哪個(gè)指標(biāo)低于基礎(chǔ)值,商家就需要進(jìn)行一些動(dòng)作進(jìn)行改善。

  轉(zhuǎn)粉率更多考驗(yàn)的是直播間的選品、主播的引導(dǎo)關(guān)注,轉(zhuǎn)粉率高,說明選品比較好,主播引導(dǎo),關(guān)注能力也較好;

  互動(dòng)率(評(píng)論+點(diǎn)贊+送禮+分享)/觀看總?cè)藬?shù),體現(xiàn)主播直播間控場(chǎng)能力強(qiáng)弱、互動(dòng)節(jié)奏把握情況;

  平均停留時(shí)長(zhǎng)是反映內(nèi)容吸引力強(qiáng)弱的重要指標(biāo),停留越長(zhǎng)說明主播留人技巧和選品比較好;

  轉(zhuǎn)化率反應(yīng)的是直播間的真實(shí)購買力以及主播的帶貨能力。

  如果上述指標(biāo)較低,就需要改善選品或者主播話術(shù)等內(nèi)容,可以綜合考慮過去直播的數(shù)據(jù),參考數(shù)據(jù)最優(yōu)的那場(chǎng),進(jìn)行改進(jìn)。

  在分析上述五項(xiàng)數(shù)據(jù)時(shí),選品和主播的影響較大。當(dāng)直播間的選品差異不大時(shí),可以考慮分析直播的因素,包括主播的話術(shù)、直播間的背景、上品的速度等。

  當(dāng)某產(chǎn)品上播之后,數(shù)據(jù)下降較為明顯的話,就說明該產(chǎn)品不適合直播間;而高頻被討論的產(chǎn)品,建議大家進(jìn)行排品,并且適當(dāng)增加講解時(shí)長(zhǎng)和頻次,來測(cè)試該產(chǎn)品是否具有爆款潛質(zhì)。

uv數(shù)值即為直播間人均貢獻(xiàn)值,數(shù)值越高說明用戶在直播的付費(fèi)意愿、消費(fèi)力更強(qiáng)。

GMV=場(chǎng)觀*轉(zhuǎn)化率*單價(jià),當(dāng)每日轉(zhuǎn)化相當(dāng)時(shí),銷售額和單價(jià)及場(chǎng)觀成正相關(guān),但場(chǎng)觀對(duì)銷售額影響不明顯,所以需要考慮選品、排品及主播排班對(duì)其的影響。

  當(dāng)我們理解了指標(biāo)、標(biāo)簽、權(quán)重的意義后,會(huì)發(fā)現(xiàn)直播間的很多問題都能歸結(jié)于此:直播間為什么沒流量?因?yàn)闄?quán)重低;為什么權(quán)重低?因?yàn)橹笜?biāo)爛;為什么指標(biāo)爛?因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)動(dòng)作沒做好;為什么在線人數(shù)多,GMV低?因?yàn)闃?biāo)簽不精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化低......深入了解后,有些問題我們一眼就能發(fā)現(xiàn)直播間的病根在哪。需要直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)可留言咨詢廣州爾碼文化傳播有限公司

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